遼寧奧克化學股份有限公司

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線上直播創價值 客戶互動有粘性 奧克股份利用 云課堂打造技術服務新模式
發布時間:2021-11-24   瀏覽:3270次

3月25日,由奧克股份市場營銷事業部、科技發展事業部、大宗營銷公司組織,奧克管理學院-培訓公司“云課堂”為廣大奧克客戶首次提供產品分析全程網絡技術服務精品課程。這是股份總裁董振鵬頂層策劃下的技術服務新模式的“開篇之作”,是C20峰會后奧克“以客戶為中心”在疫情期間實實在在的舉措??浦?、紅墻、北建工、瑞安、奧萊特、合眾等17家奧克重點客戶87人與奧克子公司部分分析技術人員共103人通過手機和電腦在線收看,首次技術服務“云課堂”獲得了圓滿成功。

      本次直播課程由科技事業部分析質檢中心主任、高級工程師劉衛琴主講,主題為《EPEG產品行標及質量檢測方法介紹》。課程涵蓋了碘值檢測方法、羥值檢測方法、雙鏈保留率計算方法,以及EPEG行業標準申報與知識產權情況等內容,其中碘值檢測方法為奧克首創,并已申請中國發明專利。直播現場還演示了分析操作步驟,詳細講解了天平的使用、樣品的稱量、滴定管、移液管、容量瓶等基本分析單元操作,糾正了分析操作中常見不規范行為。

      答疑環節中,劉主任對客戶在羥值、碘值測定中,關心的水分問題、避光放置的原因、pH值影響、乙酸酐溶液的色號等問題,一一做了解答。15分鐘的答疑時間,劉主任對現場提出的幾十條聚醚檢測中的問題全部做了解答,現場反響較好,學員紛紛留言,互動交流,對劉主任豐富的專業知識給予的肯定,并期待奧克下一次的培訓。會后科之杰等公司的技術人員主動與劉主任建立聯系,進一步溝通交流技術問題。

      本次線上直播培訓開課,是奧克股份結合疫情防控要求,創新技術服務方式,為客戶創造價值、增加客戶黏性,維護公司行業地位和品牌效應的新舉措。

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